Política de privacidad

En Fynvax proteger y gestionar responsablemente su información personal es una prioridad. Procesamos datos con transparencia, para fines claramente definidos y de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cuánto tiempo la conservamos y las medidas que tomamos para mantenerla segura.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio web y la plataforma Fynvax actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. La información de contacto relevante y los datos complementarios de la empresa se pueden encontrar en este sitio web. Si tiene preguntas relacionadas con la privacidad, puede contactar a nuestro equipo de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Solo recogemos y procesamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y mantener la operación segura de la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identidad: nombre, apellido y fecha de nacimiento para fines de verificación de edad e identidad.
Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo proporciona), país de residencia y, cuando corresponda, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos, retiros e historial de transacciones.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo, horarios de acceso y datos de registro del sistema.
Documentación de verificación: documentos de identificación, comprobante de domicilio u otros materiales requeridos para procedimientos KYC y AML.

Por lo general no recopilamos categorías especiales de datos personales, como información sanitaria o creencias religiosas, salvo que sea legalmente requerido o expresamente autorizado por usted.

3. Cómo se recopila la información

Su información puede recopilarse a través de varios canales seguros:

Directamente de usted, por ejemplo durante el registro, actualizaciones de perfil, verificación de documentos o al contactar soporte.
Automáticamente mediante cookies, registros del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo mientras usa la plataforma.
De terceros de confianza, como proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad o proveedores de inicio de sesión social cuando elija utilizarlos.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos su información personal solo para fines legítimos y claramente definidos:

Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario y el acceso a las funciones de la plataforma.
Procesar y asegurar depósitos, retiros y actividades relacionadas con pagos.
Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo requisitos KYC, AML y fiscales.
Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
Mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia de usuario de la plataforma.
Enviar comunicaciones de marketing y actualizaciones cuando usted haya dado su consentimiento explícito.

5. Base legal para el tratamiento

Ejecución de un contrato o pasos previos a la celebración de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las relativas a prevención de blanqueo y requisitos regulatorios.
Intereses comerciales legítimos, como mantener la seguridad, fiabilidad y estabilidad operativa de la plataforma.
Su consentimiento explícito, por ejemplo al recibir comunicaciones de marketing o usar funciones opcionales de la plataforma.

6. Compartición de información

Su información se comparte solo cuando es necesario y exclusivamente con proveedores de servicios y socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago e instituciones bancarias para el procesamiento de transacciones.
Proveedores especializados que asisten en la verificación de identidad y controles de cumplimiento.
Proveedores de tecnología y servicios en la nube que operan bajo los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes.
Proveedores de análisis y seguridad que, cuando sea posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Asesores profesionales como consultores legales o fiscales cuando sea necesario.
Autoridades regulatorias, tribunales o agencias de aplicación de la ley cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni transferimos su información personal a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, incluidos hosting en la nube o socios de análisis, pueden operar fuera de su jurisdicción. Siempre que se realicen transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas integrales para proteger su información:

Transmisión de datos cifrada utilizando protocolos de seguridad modernos como TLS 1.3+.
Cifrado fuerte de información sensible en reposo usando tecnologías como AES-256.
Evaluaciones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones independientes.
Monitorización continua de actividades sospechosas y posibles amenazas de seguridad.
Controles de acceso estrictos y permisos basados en roles para el personal autorizado.
Custodia segregada de fondos de clientes a través de socios financieros regulados.

Aunque ningún sistema de seguridad puede garantizar protección absoluta, trabajamos continuamente para minimizar riesgos y mantener un alto nivel de seguridad.

9. Conservación de datos

La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o para satisfacer obligaciones legales:

Durante la vigencia de su cuenta activa y la relación contractual con nosotros.
Por los periodos adicionales exigidos por obligaciones fiscales, regulatorias o legales.
Hasta que se retire el consentimiento cuando el tratamiento se base únicamente en su consentimiento.

Cuando la información ya no sea necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza de forma permanente.

10. Sus derechos

Salvo limitaciones legales, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a su información personal:

Solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir su información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para asegurar el funcionamiento de la plataforma, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales siempre están activas, mientras que las de análisis y marketing requieren su consentimiento. Más detalles en nuestra Política de cookies.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente por motivos legales, regulatorios u operativos. La versión más reciente siempre estará disponible en el sitio web. Cuando se produzcan cambios significativos, podemos notificarle por correo electrónico o mediante notificaciones en la plataforma.

13. Información de contacto de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta Política o el ejercicio de sus derechos, contacte con nosotros por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de contacto del sitio web. Revisaremos su solicitud y responderemos lo antes posible.